1. generalidades

 Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre “Industrias Plastisan, S.A.”, en adelante “Plastisan”, con NIF: A08815201 y domicilio en la Travesía Industrial 23 Bis, 08907 de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spain), y sus clientes internautas. Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones.

Para poder comprar es necesario su registro previo como Usuario de la web y por este motivo ha de aceptar, sin reservas, las presentes Condiciones Generales de contratación y venta. El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones Generales, no exime a ningún Cliente de su cumplimiento.

El registro en “Plastisan” es totalmente GRATUITO y se ofrece en calidad de Prestación de Servicios sin contraprestación económica. Los productos que se venden en la web de “Plastisan” están dirigidos a público adulto, por este motivo “Plastisan” no admitirá ningún usuario que sea menor de edad, reservándose el derecho de solicitar al Usuario la documentación que acredite su identidad en los casos que existan dudas sobre la veracidad de sus datos, negándose la prestación de servicios si el Usuario no atiende esta solicitud. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.

Por la presente el Cliente autoriza al tratamiento de sus datos en el marco de la gestión diaria, así como el tratamiento en el ámbito de sus relaciones jurídicas y comerciales con “Plastisan”. Igualmente se informa al Cliente que le asisten los derechos acceso, rectificación, limitación, portabilidad, oposición y supresión de sus datos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse a “Industrias Plastisan, S.A.”, Travesía Industrial 23 Bis, 08907 de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spain), o por email a plastisan@plastisan.com.

 

2. códigos de usuario y contraseña

La aceptación de las presentes Condiciones Generales, implica que el Cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña con los que se le concede acceso al sitio web de “Plastisan” www.plastisan.com. Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de Comercio Electrónico.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de Usuario y contraseña de su cuenta para acceder al contenido de la web www.plastisan.com, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su Usuario o Cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. “Plastisan” no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la perdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular de la misma.

Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un Cliente de “Plastisan”, ya sea un colaborador, encargado, etc., se considerará como representante del Cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

 

3. seguridad

“Plastisan” de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico” (LSSIce), tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.

“Plastisan” recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.

“Plastisan” tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta. El intercambio de estos datos entre el cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

 

4. entorno y visualización de los productos

Dentro de la e-tienda de plastisan.com podrá navegar y visualizar muchos de los artículos que “Plastisan” tiene a la venta. Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto. Nunca se incluirán otros elementos que conforman el ambiente de la fotografía.

 

5. proceso de realización del pedido

Dentro de la e-tienda de plastisan.com el cliente puede seleccionar los artículos que desee y efectuará el pedido de los mismos haciendo clic en el botón “Añadir al carrito". El carrito recoge todos los artículos confirmados por el cliente y se realiza el pedido al hacer clic en el botón “Aceptar condiciones” en la barra del menú. Además, como confirmación se requiere un nuevo clic en el botón “Confirmar pedido”. Los sistemas de registro automático de la e-tienda de plastisan.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. Los pedidos están limitados a un mínimo de 1€ y un máximo de 600€. Los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y deberán ser tramitados directamente con el departamento comercial de “Plastisan”.

 

6. tramitación del pedido

La e-tienda de plastisan.com confirmará la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. El pedido no se tramitará hasta que la e-tienda de plastisan.com confirme el pedido. “Plastisan” se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En estos casos “Plastisan” informará al cliente de la incidencia.

No se tendrán en cuenta pedidos en que no se haya efectuado el pago en un plazo de 7 días. A partir de este plazo el pedido caducará y será ignorado por el sistema. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que “Plastisan” reciba el pago.

 

7. facturación

Asimismo, en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.619/2012, de 30 de noviembre, “Industrias Plastisan, S.A.”, con NIF: A08815201, y domicilio en Travesía Industrial 23 Bis, 08907 de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spain), autoriza que pueda remitirle facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.

Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados electrónicamente.

El Cliente expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por “Plastisan”, manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto. De la misma forma se establece como medio para la recepción de facturas el Correo electrónico aportado en el momento de registrarse como información de carácter obligatorio.

Mediante la aceptación de las condiciones, las partes excluyen el envío de las mismas en formato papel, salvo solicitud expresa que debe dirigir a “Plastisan”.

 

8. condiciones concretas

“Plastisan” se reserva el derecho a anular en cualquier momento tanto las operaciones como la cuenta del Cliente cuando se detecte un uso fraudulento.

El Cliente se compromete a utilizar la información recibida de forma confidencial y para fines estrictamente propios y a abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

“Plastisan” se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.

En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.

No obstante, lo anterior, en la factura que “Plastisan” emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para “Plastisan”. Salvo acuerdo expreso por escrito con “Plastisan”, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “Plastisan”. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de “Plastisan”, el suministro parcial de un pedido.

 

9. forma de envío y transporte

Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete. Si lo desea, puede seleccionar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación. Si lo desea, puede dejar un comentario sobre el horario o lo que desee en la celda “Comentarios”. También se ofrece la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones de forma gratuita, siempre concertando previamente una cita. Este servicio es únicamente para pedidos a partir de diez euros.

La compra de cualquier producto implica el consentimiento para que sus datos personales sean facilitados a la empresa transportista con la que trate en cada momento “Plastisan”. El riesgo por pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía contratada transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista.

Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a “Plastisan” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

Los envíos se realizan por agencia de transportes, y ésta visitará la dirección que el cliente haya indicado. Si la mercancía no es recepcionada por el cliente y vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá pagar de nuevo los gastos de envío o el pedido quedará automáticamente cancelado. “Plastisan” se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España peninsular y Baleares (excluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de no formalizarse la estrega, se reintegrará el importe pagado por el cliente menos los gastos de envío y preparación del envío.

 

10. entrega y plazos

Las entregas en España se efectúan en un plazo aproximado de 2 días laborables desde la confirmación del pedido. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. Puede ocurrir que por causas ajenas a “Plastisan” que su pedido se demore algún día por motivos logísticos de la empresa de transporte. Para cualquier duda sobre la entrega del pedido podrá dirigirse plastisan@plastisan.com.

 

11. derecho de desistimiento

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Plastisan” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse frente a “Plastisan”, preferiblemente por correo electrónico a plastisan@plastisan.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del Producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

Al recibir esta información, “Plastisan” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

  1. Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado en que le fue entregado, es decir sin deterioro, en su embalaje de origen y sin inscripción del Cliente.
  1. b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).

El producto debe ir obligatoriamente en su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “Plastisan”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.

Exclusión del derecho de desestimiento:

  • No debe haberse utilizado el producto ni abierto el packaging original
  • Se debe conservar la etiqueta original
  • Debe devolverse en el envoltorio original
  • Que no se trate de un producto personalizado

 

12. cambios del producto

Solo se permiten cambios de productos por un error del etiquetado o fallo en el producto original. Para hacerlo deberá enviarse un correo electrónico a plastisan@plastisan.com, en el que se indique el pedido, y nombre, así como el producto en el que está interesado en que se realice el cambio. Recibirá la conformidad de la disponibilidad según el stock del producto.

 

13. garantía

Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. “Plastisan” responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a “Plastisan” de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si antes de los 14 días naturales de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el cliente detectase algún defecto, podrá dirigirse a “Plastisan” por teléfono en el 933 364 300, o por correo electrónico a plastisan@plastisan.com, para la tramitación del cambio simple del producto o, en su caso, para que el servicio técnico se ponga en contacto con el cliente para resolver la incidencia. Pasados los 14 días naturales de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el cliente sólo podrá solicitar la asistencia del servicio técnico.

 

14. responsabilidades

“Plastisan” no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material.

Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a “Plastisan”, se acuerda expresamente que su responsabilidad se limitará a la devolución del importe pagado por el Cliente y a la aceptación de la devolución del producto motivado por el incumplimiento, estableciendo las partes la posibilidad optativa de que “Plastisan” pueda remitir en un segundo envío el producto contratado y en caso de imposibilidad, se entenderá rescindido el contrato de venta.

El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará “Plastisan” obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

  1. a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago
  2. b) Si se descubre que el Cliente es insolvente
  3. c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente

Si se produce una de estas situaciones, “Plastisan” podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de “Plastisan”, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo se hará constar expresamente que éstos son propiedad de “Plastisan”. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio por parte de “Plastisan”, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

 

15. formas de pago

- Tarjeta de crédito, cuando se incluyen los datos de la tarjeta en la web, éstos se encriptan automáticamente y la pasarela de pago seguro enlaza directamente con el banco para realizar el cobro de forma segura.

- PayPal: si se utiliza este medio de pago se atenderá a la forma y condiciones que PayPal ofrece para el uso de sus servicios, se deberá acceder a sus políticas y condiciones.

- Transferencia bancaria, será necesario esperar a la confirmación de nuestro banco antes de preparar el pedido.

 

16. legislación y fuero

El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales españoles.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, Spain).

Las presentes comprenden el contenido de la Ley del Comercio Electrónico, Ley del Comercio del Minorista y Real Decreto sobre contratación telefónica y electrónica entre otras disposiciones relacionadas.

 

 

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