| Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: la sociedad Industrias Plastisan S.A. con domicilio en la Travesía Industrial, 23 bis de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España, tel.: 933364300, email: pedidos@plastisan.com, website: www.plastisan.com y sus clientes internautas, a partir de ahora “cliente”. Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido. |
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1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
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Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente debe leer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que haga clic en “Aceptar condiciones”.El cliente reconoce haber leído y conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre del producto, precio, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido. Las condiciones pueden cambiar en diferentes pedidos, por lo que recomendamos leerlas para cada pedido. |
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2. ENTORNO Y VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
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Dentro de la e-tienda de plastisan.com podrá navegar y visualizar muchos de los artículos que Industrias Plastisan S.A. tiene a la venta. Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto. Nunca se incluirán otros elementos que conforman el ambiente de la fotografía. |
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3. PROCESO DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO
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Dentro de la e-Tienda de plastisan.com el cliente puede seleccionar los artículos que desee y efectuará el pedido de los mismos haciendo clic en el botón “Añadir al carrito". El carrito recoge todos los artículos confirmados por el cliente y se realiza el pedido al hacer clic en el botón “Aceptar condiciones" en la barra del menú. Además como confirmación se requiere un nuevo clic en el botón “Confirmar pedido”.Los sistemas de registro automático de la e-tienda de plastisan.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. Los pedidos están limitados a un mínimo de 1,00€ y un máximo de 600,00€. Los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente. |
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4. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
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La e-tienda de plastisan.com confirmará la aceptación de su pedido al cliente a través del un correo electrónico. El pedido no se tramitará hasta que la e-tienda de plastisan.com confirme el pedido. Industrias Plastisan S.A. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Industrias Plastisan S.A. se lo informará al cliente.No se tendrán en cuenta pedidos en que no se haya efectuado el pago en un plazo de 7 días. A partir de este plazo el pedido caducará y será ignorado por el sistema. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que lndustrias Plastisan S.A. reciba las sumas debidas por el cliente. |
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5. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
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Los envíos se realizan por agencia de transportes, y ésta visitará la dirección que el cliente haya indicado. Si la mercancía no es recepcionada por el cliente y vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá pagar de nuevo los gastos de envío o el pedido quedará automáticamente cancelado. Industrias Plastisan S.A. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España peninsular y Baleares (excluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla). Se reintegrará el importe pagado por el cliente menos los gastos de envío y la preparación del envío.
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6. PLAZOS DE ENTREGA
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Las entregas se efectuarán en un plazo aproximado de 8 días laborables desde la confirmación del pedido. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. Ver más información: https://www.plastisan.com/es/formas-envio-pago.html
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7. GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
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Para todos los pedidos iguales o superiores a 30,00€ (IVA incluido - sin gastos de entrega), el envío es gratuito. Los gastos de envío ascienden a 5,00€ (IVA incluido) para los pedidos inferiores a 30,00€ (IVA incluido - sin gastos de entrega). Para pedidos inferiores a 10,00€ el envío tiene un coste de 10,00€. Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente por e-mail a pedidos@plastisan.com, por correo postal a Industrias Plastisan S.A., Travesía Industrial, 23 bis de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España o por fax al número 932 632 956 en un plazo máximo de tres días. Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad Industrias Plastisan S.A. sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 7 días. La sociedad Industrias Plastisan S.A. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste, si lo desea, pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento. Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad Industrias Plastisan S.A. se reserva la posibilidad de facturarle los gastos de preparación de 15,00 euros (IVA incluido). También se ofrece la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones de forma gratuita, siempre concertando previamente una cita.
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8. FORMA DE ENVÍO
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Las entregas serán realizadas por una agencia de transportes durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete. Si lo desea, puede seleccionar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación. Si lo desea, puede dejar un comentario sobre el horario o lo que desee en la celda “Comentarios”.
También se ofrece la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones según las condiciones indicadas en el proceso de formlización del pedido, siempre concertando previamente una cita.
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9. PRECIOS
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Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en pantalla y en el email de confirmación del pedido enviada por Industrias Plastisan S.A. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor o bien por transferencia bancaria. La propiedad de los productos queda reservada por Industrias Plastisan S.A. hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios. |
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10. FORMAS DE PAGO
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Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria. En ninguno de los tres casos se considerará confirmado (y por tanto no se iniciará la preparación) hasta la confirmación por parte de nuestro banco de que el importe ha sido satisfecho. En el caso de pago por transferencia bancaria, rogamos al cliente que envíe comprobante de la realización de la transferencia a pedidos@plastisan.com |
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11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (COMISIÓN NACIONAL INFORMÁTICA Y LIBERTAD)
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Industrias Plastisan S.A. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros). |
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12. MENORES DE EDAD
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La e-tienda de plastisan.com no vende a menores de edad. Los productos para niños que aparecen deben ser pedidos por un adulto. Los menores de 18 años podrán utilizar www.plastisan.com solamente bajo la supervisión de un adulto. |
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13. INFORMACIÓN SOLICITADA
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Al realizar pedidos a través del sitio www.plastisan.com, consiente que la sociedad Industrias Plastisan S.A. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
Recibirá una factura con sus datos de facturacón por correo electrónico exclusivamente.
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14. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
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El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros. |
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15. GARANTÍA
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El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto. |
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16. DERECHO A DEVOLVER LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE DEVOLUCIÓN
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El cliente dispone de un plazo de devolución de 14 (catorce) días a contar desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho a devolución.
La devolución no podrá realizarse sin previa autorización escrita por parte del vendedor.
Los costes del transporte de la mercancía devuelta irán a cargo del comprador.
El producto / los productos deben ir obligatoriamente en su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección:
Industrias Plastisan S.A.,Travesía Industrial, 23 bis 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.Una vez recibida la mercancía se comprobará que está completa y en perfectas condiciones. En caso de ejercer el derecho de devolución, la sociedad Industrias Plastisan S.A. deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.
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17. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO
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Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Industrias Plastisan S.A., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Industrias Plastisan S.A. |
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18. PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
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Si tiene alguna pregunta, consulta o sugerencia acerca de los productos de Industrias Plastisan S.A. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
- consulte las FAQ de nuestra página web: www.plastisan.com
- envíenos un email a pedidos@plastisan.com
- llámenos al 933 364 300 de lunes a viernes de 8:30h a 14:00h
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